Diseño de servicios, un campo de acción para los D.I.

Diseño de servicios

This is Service Design Thinking está dirigido a cualquier persona interesada en el diseño de servicios. El libro mismo se plantea desde los principios contenidos y el texto contribuye con conceptos fundamentales del diseño de servicio, herramientas y métodos utilizados en este proceso. Una de las características del libro es su planteamiento de conocimiento interdisciplinar, abierto y en proceso.

Una guia académica y profesional que contribuye con la construcción de conceptos claros y aplicados. Así mismo contiene cinco casos de estudios que aclaran aún más la metodología y su aplicación.
Actors (A)
Touchpoints (T)
Offer (O)
Needs (N)
Experience (E)
Para terminar es un libro que propicia, es decir, deja que las personas que lo consultan y lo siguen construyan sus propias formas.
En este enlace, Exposicion This is Service Design Thinking.pdf, puede encontrar una de las presentaciones realizadas en forma de lectura comprensiva que se hizo del texto, fue realizado por los mismos estudiantes del observatorio.
Puede ver tambien el sitio web en www.thisisservicedesignthinking.com

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